Decorreu entre os dias 9 e 11 de julho o curso de “Capacitação Imersiva em Design de Serviços” para os serviços da NOVA FCSH.

Durante os 3 dias os participantes tiveram oportunidade de trabalhar em 4 problemas concretos no âmbito do projeto de desburocratização da NOVA FCSH – Plano D. Para além da componente de capacitação em sala, as equipas estiveram no terreno a aplicar técnicas de investigação como entrevistas semi-estruturadas, inquéritos online e presenciais e visitas exploratórias participantes e não-participantes, para perceber melhor o contexto dos problemas em que estavam a trabalhar.

No final dos 3 dias, foram apresentados protótipos de soluções com propostas para resolver os problemas identificados pelas equipas.

Resumo fotográfico da sessão do curso “Capacitação Imersiva em Design de Serviços” realizado no âmbito do “Plano D”, programa de desburocratização da Faculdade de Ciências Sociais e Humanas – NOVA FCSH, em colaboração com o LabX – Laboratório de Experimentação da Administração Pública.